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Les principes de protection des données personnelles de Amaviva Santé

Vos demandes de modifications de vos données personnelles

En tant qu’utilisateur des services du site amavivasante.com, vous pouvez modifier les données personnelles vous concernant depuis votre compte client.

Si vous souhaitez supprimer votre compte client, vous pouvez également réaliser cette action. (Attention, cette action est irréversible : vous perdrez l’accès à l’historique de vos rendez-vous, vos avantages de fidélité, vos codes promos… Mais il sera possible de créer un nouveau compte client.) Cette suppression peut être effectuée directement depuis votre compte client.

Il est possible d’exporter vos données personnelles depuis votre compte client.

Pour toute autre demande d’accès, d’obtention, de rectification ou d’effacement de vos données personnelles, nous vous invitons à contacter notre service de protection des données.

 

Définitions

Afin d’éviter toute interprétation imprécise, voici quelques éléments de compréhension des termes utilisés :

  • Données à caractère personnel : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne physique est considérée comme identifiable si elle peut être identifiée, directement ou indirectement.

  • Traitement : toute opération ou ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données à caractère personnel (collecte, enregistrement, transmission, stockage, conservation, extraction, consultation, utilisation, interconnexion, segmentation, etc.).

 

Comment recueillons-nous des données à votre sujet ?

La collecte de vos données personnelles (telles que le nom et les coordonnées) repose sur votre relation client ou une autre relation pertinente avec nous. Par exemple, nous collectons des données lorsque vous effectuez des actions sur nos services, en vous inscrivant en tant qu’utilisateur de notre site, en utilisant les services de Amaviva Santé ou en nous fournissant d’autres informations.

Lorsque vous utilisez les services de communication de Amaviva Santé, comme la prise de rendez-vous ou la création de votre compte client, les données d’identification sont stockées dans nos systèmes pour l’utilisation des services.

Lorsque vous visitez le site web amavivasante.com ou chargez des pages, vous nous laissez différents types de données de navigation anonymes, telles que votre adresse IP et votre historique de navigation. Le fonctionnement des services repose sur l’utilisation de cookies.

Nous pouvons collecter des données en fonction de votre consentement.

Nous enregistrons les appels du service client afin de pouvoir vérifier les discussions si nécessaire.

Nous collectons également les données de nos clients potentiels lorsqu’ils participent à des événements, des consultations ou des actions promotionnelles.

 

Quelles données recueillons-nous ?

Nous collectons des données telles que votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, informations de marketing direct et consentement, informations sur la personne contact de l’entreprise, nom de la société, informations fournies par vous-même, informations de classification client, historique des rendez-vous, livraison, accord et facturation.

Nous collectons également des données techniques issues de votre utilisation des services en ligne, telles que les informations sur votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP, vos cookies, ainsi que des données d’analyse de navigation.

Les informations collectées nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience sur Amaviva Santé.

Comment gérons-nous vos informations ?

Le personnel de Amaviva Santé et de ses filiales agit sous obligation de confidentialité lorsqu’il traite vos données personnelles.

Nous veillons à ce que vos données soient utilisées uniquement à des fins définies, notamment pour fournir et améliorer nos services, gérer nos relations clients, assurer la communication et vous informer des services et offres disponibles.

Nous utilisons également vos données pour personnaliser nos offres, améliorer nos services et prévenir tout abus.

Nous nous assurons que vos données sont mises à jour et supprimons les informations obsolètes lorsque cela est possible.

 

Où envoyons-nous vos données ?

Nous ne transmettons vos données qu’en conformité avec la législation applicable et uniquement aux autorités ou partenaires nécessaires pour assurer nos services.

Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants, nous signons avec eux un accord de confidentialité qui couvre l’utilisation et la protection de vos données. Nous restons responsables de leur traitement.

Si vous avez des questions sur la gestion de vos données personnelles, n’hésitez pas à contacter notre service de protection des données.